一年一度的“3.15晚會”即將來臨，這對于不少的營銷人員和品牌公關人員來說，勢必會是難熬的一天。正所謂“君子坦蕩蕩，小人長戚戚”，要是自身的品牌和產品并沒有問題，就無需為此擔憂;反之，就需要有對應的措施應對危機，以爭取改過自新的時間。

軟文發稿網(www.ruanwen.cn)軟文投放平臺了解到，但不管有沒有被點名，有一樣事情都必須要做，而且要做好的，這就是“軟文推廣”。沒有被點名的，需要繼續加強宣傳;被點名的，在努力改正問題的基礎上，需要通過軟文推廣讓更多的消費者看到自身改正的決心，看到改正的過程以及結果，真正承擔起企業責任和社會責任。

一、為什么要做軟文推廣?

軟文發稿網(www.ruanwen.com)軟文投放平臺了解到，“被點名，迅速回應，官方平臺發布道歉聲明”，這是萬能的網友總結出來的“3.15被點名后如何應對的標準流程”，甚至連道歉聲明如何寫、要注意什么事項都一五一十地總結羅列出來。這說明了什么?當套路人人皆知的時候，再用就會顯得十分不走心。

但是，這些又是必定要走的流程，被點名了連份道歉聲明都不發，那就真的是“作死”了。既然流程不得不走，又要走心，那應該怎么做?解決問題的方法之一，就是軟文推廣。因為這樣就可以讓消費者和社會看到，對于被3.15點出的問題，自身并不是在簡單走流程道個歉就完了，而是有真正的決心改正問題，并愿意將相關的過程和結果展現在公眾面前。

當然，也部分的人會認為，“事情都是三分鐘熱度，被點名也無所謂，等過了一段時間風頭過了，也就沒事了，一切照舊”。這種想法顯而易見是在自欺欺人，因為風頭過了不代表著可以當做事情沒有發生，該記住的消費者還是會記住。如果在未來的時間里，大家發現“一切照舊”，那后果就可想而知。

二、軟文推廣應該如何做?

軟文發稿網(m.sportandartlearning.cn)軟文投放平臺了解到，了解到了為什么要做軟文推廣，那么問題就來了，應該如何去做?這并不是老生常談的問題，因為這是在“3.15”這個特別的時期期間，做法上就會有所不同。

最明顯的，就是在軟文內容和發布渠道上。

在軟文內容上，不再是為了宣傳產品或者品牌，而是要表明一種態度。這種態度是對道歉聲明的延續和深化——不管問題出現的原因是什么，在接下來的時間里，都會竭盡全力進行改正。同時，還要在內容當中體現出如何去改進，以及改進的具體方法。

在發布渠道上，則要注重多渠道并用。“3.15”的影響力非常大，只要榜上有名，那就是全國皆知。在這樣的背景之下，如果還只是簡單地自己的官方平臺上發布內容，無論是道歉聲明還是軟文，無疑就相當于在滄海中投入一粟，擊不起一絲波瀾，還會很快就被淹沒。