都說“理想是豐滿的，現(xiàn)實(shí)是骨感的”，在理想的狀態(tài)當(dāng)中，軟文推廣應(yīng)是完全切合用戶的需求而進(jìn)行。然而，在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，這幾乎是不可能做到，因?yàn)樵谶M(jìn)行軟文推廣的過程中，或多或少都會(huì)融入個(gè)人的喜好和情感因素，包括推廣者本身和企業(yè)管理者，這樣在切合用戶需求上，就會(huì)出現(xiàn)偏差。

其中，尤其是以企業(yè)管理者的干擾最為突出，像費(fèi)盡心思制定了一個(gè)切合用戶需求的方案，但因?yàn)椴粚?duì)管理者的預(yù)期設(shè)想而被一棍打死這樣的情況并不少見。那么，在討好管理者和切合用戶需求上，該如何選擇才正確?

一、判斷的標(biāo)準(zhǔn)

兩者之間是否是對(duì)立的?這并沒有固定的答案，需要根據(jù)判斷標(biāo)準(zhǔn)所得出的結(jié)果來回答。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是“能否促進(jìn)銷售和塑造品牌”。如果管理者所提出的要求確實(shí)有利于提升軟文推廣效果，達(dá)成促進(jìn)銷售和品牌塑造的目的，那與切合用戶需求沒有任何的對(duì)立沖突。反之，則應(yīng)該盡可能減少來自管理者的干擾。

但問題就在于，如何才能知道管理者提出的要求是有利的，還是不利的?在前期的策劃階段，結(jié)果如何只能預(yù)料，而無法確定，因此關(guān)鍵就在于提升預(yù)料的準(zhǔn)確性，這就依靠于調(diào)研。在收集了各方的意見之后(包括管理者)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)研，最后擯棄掉不利的意見，制定推廣策劃并做好實(shí)施效果監(jiān)管措施。

二、如何切合用戶需求

在對(duì)選擇哪一種做出判斷之后，最后的目標(biāo)就是要切合用戶需求。用戶需求怎么得出?除了從前面所說的調(diào)研中尋找之外，還可以使用“體驗(yàn)法”，也就是把自己變成用戶，在熟悉自身產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，到需求所在的環(huán)境和情景中去。

如何做到切合用戶需求?從總體上來說，就是要做好兩件事情。

第一，是軟文推廣的實(shí)際落實(shí)形式，視頻、圖文還是音樂?或者是海報(bào)、H5和MV?采用哪種具體的形式，要從用戶群體入手，用戶喜歡的形式才是能夠在外形上切合用戶需求。像U傳播年末紅包充值活動(dòng)，針對(duì)的用戶群體就是有發(fā)稿需求的個(gè)人和企業(yè)，簡單直接、清晰了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出優(yōu)勢就是這類群體的需求，因而采用圖文和海報(bào)的形式最為恰當(dāng)。

第二，就是軟文的內(nèi)容，這是在內(nèi)核上切合用戶需求的必備因素。無論采用哪種形式，軟文都是基礎(chǔ)，沒有軟文就無法開展和落實(shí)。軟文可長可短，根據(jù)實(shí)際情況而定，但軟文一定是要具有連續(xù)性，因?yàn)橥茝V是一件長期的過程，單篇軟文無法將自身全面地進(jìn)行展現(xiàn)，自然就無法切合用戶的需求。

做軟文推廣根本上是為了促進(jìn)銷售和塑造品牌，也就是說，一切與這個(gè)目標(biāo)相悖，或者不利于實(shí)現(xiàn)的因素，都應(yīng)該拒之門外。