問答營銷屬于互動營銷新型營銷方式，是互動營銷介于第三方口碑而創建的網絡營銷方式之一。所謂問答營銷，就是利用網絡互動知識問答平臺，發起提問并回答問題;其營銷方式既能與潛在消費者產生互動，又能植入商家廣告，是做品牌口碑、互動營銷不錯的營銷方式之一。遵守問答站點(百度，天涯等)的發問或回答規則。然后巧妙地運用軟文，讓自己的產品、服務植入問答里面，達到第三方口碑效應。

1.問答營銷的優勢：

利用網民獲取知識和實用信息的迫切性，借力傳播。并且由于網民在瀏覽自己想要的問答信息時，問答系統會自動顯示關聯的提問，所以一組問答可以同時吸引目標人群和關聯人群的興趣，便于企業發掘潛在消費人群。目前，百度作為全球最大的中文搜索引擎，在中國網民的日常生活中扮演了及其重要的作用，更是遇事不決問百度的說法廣為流傳，百度作為一個信息展示平臺，也是眾多商家宣傳推廣自身品牌的必爭之地，問答口碑營銷作為一種主流的推廣手段受到越來越多的重視。其問答平臺——百度知道，更是具有無可比擬的搜索排名優勢，也是網民使用最頻繁的一個知識問答平臺之一。

2.問答營銷的實施策略：

在一個網絡營銷方案的實施過程中，問答營銷部分雖然不是主體，但是它能起到一定推波助瀾，以小帶大的作用，甚至可以在事件營銷方案的實施中扮演勾引網民、媒體的角色。一般實施問答營銷的大致流程可分為三步：

第一步：分析客戶屬性，目標人群的特性，制定幾條提問的方向。一般可從以下四個方向入手：適用人群的提問、知識性提問、企業品牌信息的提問、產品使用提問。具體到實際方案，如事件營銷案例，實施時就可以從事件相關、企業(產品)相關、人群相關三個方向出發。

第二步：發布與維護。方向確定后，根據方案的性質以及實施階段的主題，劃分每個方向下問答數量的比例。確定好之后，再根據方向撰寫問答，在提問或者回答中，根據情況直接或軟性的植入目標內容，安排回答數量，標定采納答案。

第三步：根據推廣階段要求，定期發布與維護，做好監控，統計效果。搜索顯示、瀏覽量及網民自發參與情況等效果分析。

3.利用問答營銷可以達到什么樣的效果呢?

1)塑造口碑，提高網站的知名度和可信度。利用各大搜索引擎以及論壇網站的問答方式，可以給你的網站、產品或者品牌創造大量的正面信息，大家都知道，信任危機導致人們的警惕性越來越高，生活中都充滿了陷阱，更何況是網絡呢?網絡信任危機也是目前嚴重制約電商發展的因素之一。所以大量的正面信息(前提是你的產品要貨真價實)可以大大降低目標客戶的警惕性，提高產品成交量，要制造這種大量的正面信息，并不需要加上你網站的鏈接，所以審核就很容易通過，關鍵是需要你做好相關的關鍵字優化。隨著國內網絡發展的迅速，上網人數、網購的人數越來越多，很多的網友在網上購物前會先了解一下對網站的評價，再了解一下公司或產品的可信度，但是怎么樣才能了解呢?這時候問答推廣的作用就體現出來了，人們無非就是在網站或者論壇上找一下“XX好不好?”等提問方式，在搜索引擎上搜索一些有關網站或者產品的評價信息，還有就是看一些網站上購買過的客戶評價等等一些方式。

在知道客戶會通過哪些渠道去了解你的網站、產品時，在這些渠道上多下下功夫，這是很容易做到的事情。目標客戶一旦對你的產品產生興趣，但是又出于擔心在猶豫的時候，一旦看到評價網站或產品的正面信息很多，會加大客戶購買的決心，當然了，如果你沒有，那么客戶就會去找比你信譽度要好，可信度又比較高的網站購買了，如果找到了你網站或產品的負面信息那這個目標客戶成交的可能性就比較小了。所以說大量你網站的或產品的正面信息會有利于提高你網站的或產品的知名度和可信度。

2)直接帶來目標客戶，提高網站的銷售業績上面已經說了利用問答平臺給你的網站和產品制造大量的正面信息，尤其是搜索引擎下面的問答平臺，因為搜索引擎自己的產品，都會有排名的優勢，在制造信息的同時適當的做一些關鍵字的優化，就很容易把排名做到首頁去，通過這些關鍵詞排名就可以讓你的目標客戶發現你的網站或產品，在制造正面信息的時候盡量以軟文的形式體現出來、再很好的把關鍵字融入進去，這種信息數量和規模達到一定程度的時候，可以有效提高網站的知名度和影響力。前提條件是要有貨真價實效果不錯的產品，最終才能取得事半功倍的效果，如果反其道而行，是做不長久的。

4.問答營銷的注意事項

1)不要在所有的問題中添加網站鏈接，網站鏈接最好出現在參考資料中，文中盡量少出現，盡量不要留網站的首頁鏈接，要留具體某個頁面的來源連接(切勿貪多，每天2個左右就好)。

2)問答帳號不要只回答自己的問題，可以找下和你的問題相關的，這樣可以提高你的人氣和等級，等級越高審核通過率越高。

3)避免過度的自問自答，搜索引擎自身系統監測到你是在作弊(認為你在做廣告或者刷分)，就會受到封號的懲罰。

4)問答營銷中關鍵詞的選取：做問答口碑營銷推廣，首先必須要明確我們要推廣的是哪些關鍵字，對所處的市場、資源和自己的網站進行整體評估判定之后，選擇正確合理和競爭不是特別激烈的關鍵字，會讓我們的營銷更具有穿透力和目的性。

5)問答平臺的注冊：注冊問答平臺的賬戶很簡單，很多人說要不斷地更換ID，注冊很多個賬號。其實，可以在問答推廣的時候，分為兩個階段的：第一個階段，我們需要大量的賬號，來回地更換，但是有一條，提問賬號與問答賬號要分開(就像目前倡導的政企分開)，不要既提問又回答，否則不便于賬號的管理;第二個階段，因為我們前期做了很多的工作，積累了很多的賬號，所以就需要將這些賬號的積分匯總到幾個賬號里，一來是為了得到幾個高等級的賬號，二來是高等級的賬號可以讓問答的權重更高，更有力度，推廣的效果更好。